Chào bạn, những người đam mê marketing, công nghệ và luôn tìm kiếm những góc nhìn mới để phát triển bản thân!
Bạn có bao giờ cảm thấy “tiếc đứt ruột” khi nhìn những khoản chi phí giao dịch nhỏ li ti trong kinh doanh cứ đều đặn “bào mòn” lợi nhuận của mình không? Cá nhân tôi, khi còn phụ trách một dự án khởi nghiệp, những con số ấy dù không quá lớn nhưng cộng dồn lại đủ sức khiến tôi phải trăn trở. Và đó cũng chính là cảm giác “thôi thúc” tôi muốn chia sẻ ngay lập tức một bài viết cực kỳ tâm đắc từ blog ezwhy.com mà tôi vừa đọc được.
Bài viết này không chỉ giải thích cặn kẽ “cuộc chiến phí quẹt thẻ” đang nóng bỏng ở Mỹ – giữa các ngân hàng, mạng lưới thẻ khổng lồ và hàng triệu doanh nghiệp đang “oằn mình” gánh phí – mà còn lồng ghép những bài học marketing sâu sắc, từ chiến lược cạnh tranh, định giá cho đến việc xây dựng hệ sinh thái bền vững. Đặc biệt, nó còn hé lộ tiềm năng của Crypto trong bối cảnh này. Đây thực sự là một góc nhìn đa chiều, hấp dẫn, giúp chúng ta hiểu rõ hơn về cách thế giới thanh toán đang vận hành và biến đổi.
Hãy cùng tôi “mổ xẻ” những điểm cốt lõi mà bài viết này mang lại nhé!
Dù là chủ một quán cà phê nhỏ hay quản lý chuỗi bán lẻ lớn, chúng ta đều quen thuộc với việc chấp nhận thanh toán bằng thẻ. Nhưng ít ai biết, mỗi cú quẹt thẻ ấy đều đi kèm một khoản phí mà doanh nghiệp phải trả, thường được gọi là interchange fees hay phí quẹt thẻ. Bài viết của ezwhy.com đã ví những khoản phí này như “giọt nước đục” lặng lẽ tích tụ, ban đầu không đáng kể nhưng dần dà làm vẩn đục cả dòng nước lợi nhuận.
Vậy những khoản phí này đi đâu? Chúng không chỉ là chi phí xử lý kỹ thuật đơn thuần, mà còn bao gồm:
- Chi phí duy trì mạng lưới khổng lồ.
- Đầu tư vào bảo mật và phòng chống gian lận (một vấn đề đau đầu của ngành).
- Và phần lớn nhất, là lợi nhuận cho các ngân hàng phát hành thẻ – những người mang đến cho người dùng những chương trình ưu đãi, hoàn tiền hấp dẫn.
Kết quả là gì? Doanh nghiệp phải gánh phần lớn gánh nặng này, và đó là khởi nguồn cho cuộc chiến lợi ích không hồi kết.
Cuộc chiến lợi ích: Ai đang "đặt luật chơi"?
Bài viết của ezwhy.com chỉ ra rằng cuộc chiến này không mới, nhưng đang nóng lên với những dự luật mới ở Mỹ nhằm giải quyết sự thiếu cạnh tranh trong hệ thống thanh toán, đặc biệt là sự thống trị của Visa và Mastercard.
Góc nhìn của Doanh nghiệp và Người tiêu dùng:
Hàng triệu doanh nghiệp cảm thấy bị “mắc kẹt” vì hầu như không có lựa chọn nào khác ngoài việc chấp nhận mức phí do các ông lớn đặt ra. Họ hy vọng nếu phí giảm, họ có thể hạ giá sản phẩm, đầu tư ngược lại vào kinh doanh, và người tiêu dùng cũng được hưởng lợi từ giá cả minh bạch hơn.
Góc nhìn của Ngân hàng và Mạng lưới thẻ:
Tuy nhiên, như mọi câu chuyện, luôn có hai mặt. Các ngân hàng và mạng lưới thẻ lập luận rằng họ phải đầu tư hàng tỷ đô la vào cơ sở hạ tầng, bảo mật. Hơn nữa, những khoản phí này cũng tài trợ cho các chương trình hoàn tiền, điểm thưởng mà khách hàng yêu thích. Nếu phí giảm, những lợi ích này có thể biến mất.
Đây không chỉ là cuộc tranh cãi về số tiền, mà còn là một ván cờ phức tạp về chính sách và ảnh hưởng thị trường.
Crypto: Người hùng hay kẻ bị vạ lây trong vũ đài thanh toán mới?
Trong bối cảnh căng thẳng này, tiền điện tử (Crypto) nổi lên như một giải pháp tiềm năng. Với bản chất phi tập trung và chi phí giao dịch thấp hơn đáng kể, thanh toán crypto từ lâu đã được kỳ vọng sẽ “phá vỡ cuộc chơi” của hệ thống truyền thống.
- Cơ hội: Nếu các quy định mới thực sự làm giảm phí truyền thống, ưu điểm về chi phí của Crypto sẽ càng rõ nét, khuyến khích doanh nghiệp chấp nhận. Các thẻ ghi nợ crypto cũng có thể tích hợp sâu rộng hơn.
- Thách thức: Ngược lại, những quy định chặt chẽ hơn cũng có thể ảnh hưởng đến các giải pháp crypto đang cố gắng tích hợp. Các nhà hoạch định chính sách có thể tăng cường giám sát hoặc đưa ra các chính sách tiền điện tử hà khắc hơn nếu xem Crypto là đối thủ.
Bài viết nhấn mạnh: tương lai của thanh toán số và Web3 đang có mối liên hệ chặt chẽ với những chính sách truyền thống, đôi khi bổ trợ, đôi khi đối đầu.
Bài học Marketing "đắt giá": Xây dựng hệ sinh thái, không chỉ sản phẩm!
Đây chính là phần mà tôi tâm đắc nhất với tư cách là một người làm marketing. Cuộc chiến phí quẹt thẻ không chỉ là kinh tế, mà còn là một minh họa tuyệt vời cho chiến lược marketing hệ sinh thái và cạnh tranh thị trường:
- Sản phẩm chỉ là một phần nhỏ: Để thay đổi hành vi người dùng, bạn không thể chỉ tập trung vào sản phẩm. Hãy nhìn cách Trung Quốc trợ cấp và xây dựng hạ tầng cho xe điện, hay cách Apple bán cả một hệ sinh thái (iOS, App Store, iCloud) chứ không chỉ iPhone. Chính hệ sinh thái tạo ra trải nghiệm và "khóa chặt" người dùng.
- Cạnh tranh không chỉ là giá: Trong thanh toán, yếu tố cạnh tranh còn là sự tiện lợi, tốc độ, bảo mật và quan trọng nhất là NIỀM TIN. Người dùng sẵn sàng trả phí cao hơn nếu họ cảm thấy an toàn và được phục vụ tốt.
Đối với các nhà cung cấp giải pháp thanh toán crypto, đây là lúc để suy nghĩ lớn hơn: làm sao để xây dựng một hệ sinh thái thực sự bền vững, nơi người dùng không chỉ bị thu hút bởi chi phí thấp mà còn bởi trải nghiệm liền mạch, an toàn và các giá trị gia tăng khác?
Sức mạnh của Vận động hành lang và Bài học cho Doanh nghiệp Việt
Một yếu tố không thể bỏ qua là vai trò của vận động hành lang (lobby). Các tập đoàn tài chính lớn chi hàng triệu đô la để bảo vệ lợi ích của họ, cho thấy cuộc chiến không chỉ diễn ra trên thương trường mà còn trên bàn đàm phán chính sách.
Vậy, đứng trước bức tranh phức tạp này, các doanh nghiệp, đặc biệt là những người làm marketing và công nghệ tại Việt Nam, cần làm gì?
- Đa dạng hóa phương thức thanh toán: Đừng chỉ phụ thuộc vào một giải pháp. Hãy mở rộng từ thẻ truyền thống đến ví điện tử và cả thanh toán crypto nếu phù hợp với tệp khách hàng.
- Tập trung vào trải nghiệm khách hàng: Dù là phương thức nào, sự tiện lợi, tốc độ và bảo mật luôn là yếu tố then chốt. Hãy coi trải nghiệm thanh toán là một phần không thể thiếu của trải nghiệm tổng thể.
- Chủ động tìm hiểu chính sách: Các chính sách tiền điện tử và quy định thanh toán đang thay đổi nhanh chóng toàn cầu. Cập nhật thông tin giúp bạn không bị động.
- Nghiên cứu và thử nghiệm Web3: Đừng ngại khám phá công nghệ mới. Chúng có thể mang lại giải pháp đột phá cho việc tối ưu chi phí và tạo ra mô hình kinh doanh mới.
Lời kết
Sau cùng, cuộc chiến phí quẹt thẻ không chỉ là câu chuyện của Mỹ, mà là lời nhắc nhở cho tất cả chúng ta về tầm quan trọng của chiến lược toàn diện, không ngừng đổi mới và khả năng thích nghi. Nó cho thấy cách các chi phí ẩn có thể định hình toàn bộ thị trường và cách những giải pháp mới (như Crypto) đang cố gắng tìm chỗ đứng.
Đây là cơ hội để những người tiên phong trong lĩnh vực marketing và công nghệ định hình lại cuộc chơi, kiến tạo những giải pháp minh bạch và mang lại giá trị thực sự cho người dùng. Bạn nghĩ sao về những bài học này? Hãy cùng thảo luận nhé!
📌 Nguồn: https://ezwhy.com/cuoc-chien-phi-quet-the-o-my-crypto-va-bai-hoc-marketing-ve-he-sinh-thai-thanh-toan/ – Bài viết gốc từ blog ezwhy.com