Chào mọi người,
Là một người làm trong ngành marketing, mình tin chắc nhiều bạn cũng có cảm giác giống mình dạo gần đây: hơi "ngộp" trước tốc độ phát triển của AI. Mỗi ngày mở mắt ra là hàng loạt tin tức, công cụ mới, xu hướng mới ập đến. Đôi khi thật khó để biết đâu là thứ thật sự quan trọng, đâu chỉ là những trào lưu sớm nở tối tàn.
Giữa mớ thông tin hỗn loạn đó, mình tình cờ đọc được một bài phân tích trên blog của ezwhy.com và thực sự tâm đắc. Nó không chỉ liệt kê tin tức, mà đã xâu chuỗi chúng lại để vẽ nên một bức tranh toàn cảnh, chỉ ra những "cơn sóng ngầm" đang thực sự định hình lại ngành của chúng ta. Bài viết này là chia sẻ của mình sau khi đọc xong, với hy vọng có thể cùng mọi người sắp xếp lại những suy nghĩ và tìm ra hướng đi vững chắc hơn trong kỷ nguyên AI.
Bức tranh toàn cảnh về tương lai Martech qua 4 lăng kính
Bài viết gốc đã chỉ ra 4 xu hướng lớn, hay 4 "cơn sóng ngầm" mà bất kỳ marketer nào cũng cần chú ý. Đây không phải là những dự đoán xa xôi, mà là những chuyển động đã và đang diễn ra rất mạnh mẽ.
1. Từ "công cụ" đến "đồng đội AI" (AI Agents)
Đây có lẽ là thay đổi tư duy lớn nhất. Chúng ta không còn chỉ dùng AI như một phần mềm để ra lệnh và chờ kết quả. Tương lai thuộc về các AI Agents – những thực thể số có khả năng tự lập kế hoạch, tự triển khai, và tự tối ưu hóa. Hãy hình dung bạn không còn phải cặm cụi set-up từng chiến dịch nữa, mà chỉ cần giao mục tiêu cho một "trợ lý AI", và nó sẽ tự lo phần còn lại, từ phân tích data, viết content, đến gửi email và báo cáo.
Điều này có nghĩa là vai trò của marketer sẽ dịch chuyển từ một người "thực thi" sang một người "chỉ huy", một nhà chiến lược. Thách thức lớn nhất không nằm ở công nghệ, mà ở việc chúng ta có sẵn sàng tin tưởng và trao quyền cho những người đồng đội số này hay không.
2. Dữ liệu sạch không còn là "nice-to-have", mà là "must-have"
Nếu AI Agents là những chiếc xe đua công thức 1, thì dữ liệu chính là xăng. Một chiếc xe xịn đến mấy cũng không thể chạy bằng "xăng bẩn". Bài viết nhấn mạnh một sự thật không thể chối cãi: Kỷ nguyên AI Martech đòi hỏi chúng ta phải cực kỳ nghiêm túc với việc quản lý dữ liệu.
Những file Excel tạm bợ, những hệ thống CRM rời rạc sẽ là rào cản chí mạng. Các công ty lớn như Snowflake hay Impact.com đều đang chạy đua để xây dựng hạ tầng dữ liệu vững chắc. Đối với chúng ta, việc xây dựng một nền tảng dữ liệu sạch, có cấu trúc ngay từ bây giờ chính là cách chuẩn bị chiếc "ván lướt sóng" tốt nhất cho cơn bão sắp tới.
3. Thách thức giữ gìn "chất người" trong thế giới siêu cá nhân hóa
Khi có AI và dữ liệu, chúng ta có thể cá nhân hóa mọi thứ: từ email, quảng cáo, đến chương trình khuyến mãi cho từng khách hàng một. Hiệu quả thì không cần bàn cãi. Nhưng bài viết đã đặt ra một câu hỏi rất sâu sắc: Khi mọi thứ đều được máy móc tính toán đến hoàn hảo, thì sự chân thành và tiếng nói chung của thương hiệu nằm ở đâu?
Làm sao để cá nhân hóa mà không gây cảm giác bị theo dõi? Làm sao để giữ được sự ấm áp, chân thật khi mọi tương tác đều được tự động hóa? Đây là một bài toán cân bằng giữa công nghệ và con người, đòi hỏi sự tinh tế và tầm nhìn chiến lược. Có lẽ, mục tiêu cuối cùng là dùng AI để thấu hiểu sâu sắc hơn, chứ không phải để thao túng nhiều hơn.
4. AI: Người đồng hành cho cả "não trái" và "não phải"
Cơn sóng cuối cùng tác động đến cả hai khía cạnh cốt lõi của marketing: sáng tạo và phân tích. AI giờ đây có thể tự sản xuất hàng loạt video quảng cáo (sáng tạo), đồng thời cũng có thể đào sâu vào dữ liệu để tìm ra những insight mà con người khó lòng nhận thấy (phân tích).
Vậy vai trò của chúng ta ở đâu? Bài viết đưa ra một góc nhìn rất lạc quan mà mình hoàn toàn đồng ý: AI không đến để thay thế sự sáng tạo hay tư duy chiến lược. Nó đến để giải phóng chúng ta khỏi những công việc lặp đi lặp lại, để chúng ta có thêm thời gian tập trung vào những gì chỉ con người làm được: sự thấu cảm, tư duy phản biện và khả năng kết nối con người với con người.
Lời kết: Chúng ta sẽ là những marketer như thế nào?
Đọc xong bài viết, cảm giác choáng ngợp ban đầu của mình đã biến thành sự hào hứng. Hóa ra, AI không phải là một thế lực đáng sợ cần phải chống lại, mà là một ngọn gió lớn để chúng ta giương buồm ra khơi xa hơn.
Tương lai của marketing không phải là cuộc chiến giữa người và máy, mà là một điệu nhảy phối hợp nhịp nhàng. Công nghệ sẽ gánh vác phần nặng nhọc, trả lại cho chúng ta không gian để làm những điều ý nghĩa nhất.
Bài viết gốc kết thúc bằng một câu hỏi rất hay, và mình cũng muốn dùng nó để kết thúc bài chia sẻ này: "Với AI làm bạn đồng hành, chúng ta sẽ trở thành những marketer như thế nào?". Bạn nghĩ sao về điều này? Hãy cùng chia sẻ và thảo luận nhé!
📌 Nguồn: https://ezwhy.com/con-song-ngam-ai-martech-tin-tuc-suy-ngam-cho-marketer/ – Bài viết gốc từ blog ezwhy.com