Lướt blog buổi sáng và tình cờ đọc được một bài viết trên ezwhy.com, thú thật là nó đã chạm đúng vào những trăn trở của tôi dạo gần đây. Giữa thời đại mà AI có thể cho chúng ta một "cẩm nang" cho gần như mọi thứ, tại sao đôi khi chúng ta, những người làm marketing, lại cảm thấy hoang mang hơn bao giờ hết? Bài viết này không phải là một lời chỉ trích công nghệ, mà là một góc nhìn sâu sắc và rất "người" về thứ vũ khí bí mật mà không AI nào có thể thay thế: đó là cộng đồng và sự phán đoán của con người. Tôi nghĩ rằng bạn cũng sẽ thấy mình trong đó.
Khi "biết tuốt" không đồng nghĩa với "biết làm"
Có một nghịch lý thú vị trong thời đại số: chúng ta có trong tay cả một kho tàng tri thức vô tận, từ những chiến lược marketing phức tạp đến các phân tích chi tiết, tất cả đều có thể được AI tổng hợp trong nháy mắt. Thế nhưng, khi đối mặt với một quyết định quan trọng, một ngã rẽ mang tính chiến lược, chúng ta lại thấy mình lạc lõng. Bài viết gốc gọi đây là tình trạng bị nhấn chìm bởi "những cẩm nang vô hồn" – những công thức chung chung, thiếu đi bối cảnh và trải nghiệm thực tế.
Những bản kế hoạch do AI tạo ra rất giỏi trong việc trả lời câu hỏi "cái gì", nhưng lại thường bỏ qua những câu hỏi cốt lõi hơn: "tại sao" và "nếu... thì sao?". Chúng có thể cung cấp cho bạn một bản thiết kế ngôi nhà, nhưng không thể cho bạn biết cách xây nó trên một mảnh đất dốc, trong điều kiện thời tiết khắc nghiệt. Đó chính là những "vùng xám" trong thực tế, nơi không có sách vở nào chỉ dạy.
"Phán đoán" – Năng lực không thể tự động hóa
Và đây là lúc yếu tố con người tỏa sáng. Bài viết đã nhấn mạnh một khái niệm cực kỳ đắt giá: sự phán đoán (human judgment). Đây không phải là kiến thức bạn học được từ sách vở, mà là trí tuệ được tôi luyện qua hàng ngàn giờ làm việc, qua những thất bại cay đắng và cả những thành công bất ngờ. Đó là khả năng nhìn vào cùng một biểu đồ dữ liệu nhưng lại nhận ra một câu chuyện khác, một cơ hội mà máy móc bỏ lỡ.
AI có thể là một hoa tiêu xuất sắc, vạch ra những hải trình an toàn dựa trên dữ liệu quá khứ. Nhưng người lãnh đạo marketing phải là vị thuyền trưởng, người đủ bản lĩnh để đưa ra quyết định khi con tàu đi vào vùng bão tố chưa từng có trong tiền lệ. Sự nhạy cảm với thị trường, thấu cảm với khách hàng, và lòng can đảm để đặt cược – đó là những thứ không một thuật toán nào có thể lập trình được.
Tìm kiếm "Hội đồng quản trị cá nhân" của bạn
Vậy làm thế nào để mài giũa sự phán đoán này? Câu trả lời không nằm ở một khóa học hay một công cụ mới, mà nằm ở việc kết nối đúng người.
Bài viết có nhắc đến một khái niệm rất hay là "hiệu chỉnh phán đoán" (calibrating judgment). Những quyết định sai lầm tồi tệ nhất thường xảy ra khi chúng ta quá tự tin vào góc nhìn đơn độc của mình. Một cộng đồng những người đồng cấp đáng tin cậy sẽ đóng vai trò như một "hội đồng quản trị cá nhân". Họ là những người giúp bạn nhìn ra điểm mù, thách thức những giả định của bạn, và cho bạn một lời khuyên chân thành thay vì những lời tán dương sáo rỗng trên mạng xã hội.
Vấn đề là, những không gian an toàn để làm điều đó ngày càng hiếm. Các nền tảng như LinkedIn dần trở thành một sân khấu trình diễn, nơi ai cũng cố gắng thể hiện phiên bản hoàn hảo nhất của mình. Chính vì vậy, giá trị không còn nằm ở việc tiếp cận thông tin, mà nằm ở việc được thuộc về một cộng đồng được tuyển chọn kỹ lưỡng – nơi mọi người có thể thẳng thắn nói "tôi không biết" và nhận lại sự giúp đỡ chân thành.
Online để trao đổi, Offline để vun đắp niềm tin
Cuối cùng, một điểm tôi vô cùng tâm đắc trong bài viết là sự cộng hưởng tuyệt vời giữa online và offline. Các cộng đồng trực tuyến là nơi tuyệt vời để chúng ta trao đổi thông tin, cập nhật kiến thức và tìm thấy những người cùng "tần số". Nhưng để biến một mối "kết nối" thành một người "đồng đội" thực sự, chúng ta cần những cuộc gặp gỡ ngoài đời.
Những cuộc trò chuyện bên ly cà phê, không slide, không kịch bản, là nơi niềm tin được xây dựng. Đó là nơi những câu chuyện về thất bại được chia sẻ, những trăn trở được lắng nghe, và những mối quan hệ đối tác thực sự nảy mầm. Công nghệ giúp chúng ta mở rộng vòng tay, nhưng chính những cái bắt tay ngoài đời thực mới giúp chúng ta giữ chặt lấy nhau.
Lời kết
Quay lại câu hỏi ban đầu, ở thời đại AI, điều một marketer thực sự cần không phải là một tấm bản đồ chi tiết hơn, mà là một người bạn đồng hành đáng tin cậy. Một người có thể vỗ vai bạn và nói: "Tôi đã đi qua con đường này rồi, cẩn thận có ổ gà đấy".
Rốt cuộc, lợi thế cạnh tranh lớn nhất không nằm ở công nghệ chúng ta sở hữu, mà nằm ở những mối quan hệ chúng ta xây dựng. Chiếc la bàn dẫn lối cho một chiến lược bền vững không nằm trong thuật toán, mà nằm trong trái tim và khối óc của những người đồng đội mà ta tin tưởng.
Còn bạn thì sao? Giữa muôn vàn công cụ AI, bạn tìm kiếm sự "hiệu chỉnh" cho những quyết định của mình ở đâu?
📌 Nguồn: https://ezwhy.com/marketer-thoi-ai-can-dong-doi-se-chia-khong-can-cam-nang-vo-hon/ – Bài viết gốc từ blog ezwhy.com