Chào cả nhà,
Hôm nay lướt mạng, mình tình cờ đọc được một bài viết cực kỳ tâm đắc trên blog ezwhy.com và phải chia sẻ ngay với mọi người. Giữa lúc ai ai cũng nói về AI, từ nỗi lo bị thay thế đến sự phấn khích về tiềm năng vô hạn, bài viết này như một tấm bản đồ soi đường, giúp chúng ta không bị lạc lối. Nó trả lời một câu hỏi cốt lõi mà mình tin nhiều marketer và nhà quản lý đang trăn trở: "Chúng ta nên trao cho AI bao nhiêu quyền lực?"
Bài viết này đã hệ thống hóa một cách xuất sắc cách chúng ta có thể hợp tác với AI qua 5 cấp độ khác nhau, thay vì chỉ xem nó như một công cụ tự động hóa mù quáng. Cùng mình khám phá nhé!
Năm cấp độ làm việc cùng AI: Từ tự động đến chiến lược
Thay vì vứt cho AI mọi thứ hoặc e dè không dám dùng, tác giả đề xuất một ma trận phân quyền thông minh. Mỗi cấp độ tương ứng với một vai trò khác nhau của AI trong đội ngũ của bạn.
Cấp độ 1: Cỗ Máy Tự Động Tin Cậy
Đây là cấp độ cơ bản nhất, nơi chúng ta "set and forget". Hãy nghĩ về AI như một nhân viên không bao giờ ngủ, chuyên xử lý những công việc lặp đi lặp lại, có quy tắc rõ ràng và rủi ro thấp. Bạn chỉ cần ra lệnh ban đầu, còn lại cứ để AI lo.
- Ví dụ thực tế: Tối ưu giá thầu quảng cáo tự động (programmatic ads). Hệ thống sẽ tự động điều chỉnh giá thầu cho từng lượt hiển thị dựa trên hàng triệu dữ liệu, việc của chúng ta là đặt ra ngân sách và mục tiêu tổng thể.
- Lợi ích: Giải phóng đội ngũ khỏi các công việc tốn thời gian, để họ tập trung vào những thứ cần tư duy chiến lược hơn.
Cấp độ 2: Người Cộng Sự Brainstorm Vô Hạn
Ở cấp độ này, AI giống như một thực tập sinh siêu năng suất, có thể đưa ra hàng trăm ý tưởng thô trong nháy mắt. Tuy nhiên, quyền lựa chọn, tinh chỉnh và quyết định cuối cùng vẫn thuộc về con người. Đây là cấp độ mình cực kỳ yêu thích!
- Ví dụ thực tế: Thay vì ngồi vắt óc nghĩ 3 cái tiêu đề, bạn có thể yêu cầu ChatGPT hoặc Gemini tạo ra 50 phiên bản khác nhau. Nhiệm vụ của bạn chuyển từ "sáng tạo" sang "chọn lọc và mài giũa".
- Lợi ích: Giúp team vượt qua "nỗi sợ trang giấy trắng", đẩy nhanh quá trình lên ý tưởng và tập trung vào việc đảm bảo chất lượng đầu ra.
Cấp độ 3: Nhà Phân Tích Dữ Liệu, Vị Thuyền Trưởng là Bạn
Đây là sự cộng tác ở tầm cao hơn. AI trở thành một "quân sư" đắc lực, phân tích khối dữ liệu khổng lồ để đưa ra các kịch bản và dự báo. Nhưng người ra quyết định cuối cùng, vị thuyền trưởng lèo lái con tàu, phải là con người dựa trên kinh nghiệm và tầm nhìn chiến lược.
- Ví dụ thực tế: AI có thể đề xuất 3 phương án phân bổ ngân sách marketing quý tới dựa trên dữ liệu lịch sử. Phương án A tối ưu cho tăng trưởng, B cho lợi nhuận, C cho nhận diện thương hiệu. Giám đốc Marketing sẽ là người quyết định chọn hướng đi nào phù hợp nhất với mục tiêu của công ty tại thời điểm đó.
- Lợi ích: Giúp các quyết định lớn được đưa ra dựa trên dữ liệu, nhưng không bị dữ liệu "dắt mũi", kết hợp sức mạnh tính toán của máy và sự khôn ngoan của người.
Cấp độ 4: Trợ Lý Giám Sát Rủi Ro
Tại đây, con người hoàn toàn chủ động sáng tạo, còn AI đóng vai một người giám sát thầm lặng, một "phi công phụ" đảm bảo chúng ta không đi chệch đường ray hoặc mắc phải những sai lầm ngớ ngẩn.
- Ví dụ thực tế: Khi bạn viết một bài quảng cáo cho ngành hàng nhạy cảm như y tế, AI có thể tự động rà soát để cảnh báo những từ ngữ vi phạm chính sách, những tuyên bố chưa được kiểm chứng. Con người vẫn viết, nhưng AI đảm bảo sự an toàn.
- Lợi ích: Giảm thiểu rủi ro pháp lý và khủng hoảng truyền thông, giúp người quản lý "ngủ ngon hơn".
Cấp độ 5: Sân Chơi Độc Quyền Của Con Người
Cuối cùng, có những vùng đất mà AI chỉ nên làm trợ lý cho các việc vặt. Đây là nơi chứa đựng "linh hồn" của thương hiệu, đòi hỏi sự thấu cảm, tầm nhìn và chiều sâu văn hóa mà máy móc chưa thể chạm tới.
- Ví dụ thực tế: Xây dựng sứ mệnh, tầm nhìn, câu chuyện thương hiệu, hay đưa ra một quyết định tái định vị mang tính bước ngoặt. Đây là những việc mà trí tuệ và trái tim của con người phải nắm toàn quyền.
- Lợi ích: Đảm bảo chiến lược gốc rễ của doanh nghiệp luôn vững chắc và mang đậm dấu ấn con người. Chỉ khi nền móng này vững, các cấp độ tự động hóa bên trên mới phát huy đúng giá trị.
Lời kết của mình
Điều mình rút ra sau khi đọc bài viết này là: sử dụng AI thông minh không phải là trao hết quyền lực cho nó, mà là biết khi nào nên dùng công cụ nào trong bộ đồ nghề của mình. Đôi khi chúng ta cần chiếc búa tạ của tự động hóa, đôi khi lại cần con dao mổ tinh xảo của trực giác con người.
Việc phân quyền cho AI một cách có chiến lược không làm chúng ta mất kiểm soát, ngược lại, nó giúp chúng ta giành lại quyền kiểm soát ở một tầng cao hơn, tập trung vào những gì thực sự tạo nên sự khác biệt. Nó không phải là giới hạn AI, mà là giải phóng tiềm năng lớn nhất của con người.
Còn bạn thì sao? Bạn và team đang áp dụng AI ở cấp độ nào là chủ yếu? Hãy chia sẻ trong phần bình luận bên dưới để chúng ta cùng thảo luận nhé!
📌 Nguồn: https://ezwhy.com/5-cap-do-kiem-soat-cua-ai-trong-marketing-giao-quyen-hay-giu-quyen/ – Bài viết gốc từ blog ezwhy.com