Các bạn ạ, vừa đọc xong một bài viết mà mình thấy cực kỳ "đã" về bản cập nhật mới nhất của HubSpot (tháng 10/2025). Nó không chỉ là những thay đổi về mặt kỹ thuật, mà thực sự là một cuộc cách mạng về cách chúng ta làm marketing và sales. Mình chia sẻ ngay vì tin chắc nó sẽ giúp ích cho rất nhiều anh em đang "vật lộn" với dữ liệu và quy trình mỗi ngày.
Chắc hẳn nhiều người trong chúng ta từng rơi vào cảnh "ngập lụt" trong đống dữ liệu khách hàng. Email, cuộc gọi, form... thông tin cứ đổ về liên tục, khiến việc sàng lọc và cập nhật trở thành một cơn ác mộng. Thấu hiểu điều đó, HubSpot đã tung ra bản cập nhật tháng 10/2025 với những tính năng siêu "xịn", hứa hẹn biến việc quản lý marketing và sales trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Vậy, bản cập nhật này có gì đáng chú ý? Thay vì liệt kê một cách khô khan, mình sẽ "mổ xẻ" những điểm mà mình thấy tâm đắc nhất:
Điểm sáng của HubSpot 10/2025: AI và tích hợp sâu rộng
HubSpot không còn đơn thuần là một nền tảng CRM nữa. Với bản cập nhật này, nó thực sự là một trợ lý AI đắc lực, giúp bạn quản lý dữ liệu, tự động hóa quy trình và đưa ra quyết định thông minh hơn.
1. Breeze Assistant: Trợ lý AI bỏ túi
Tính năng này giống như có một "cánh tay phải" luôn bên cạnh. Bạn có thể dễ dàng tra cứu thông tin khách hàng, xem lại lịch sử giao dịch, thậm chí nhận được gợi ý những câu hỏi nên hỏi khách hàng ngay trên điện thoại. Quá tiện lợi cho những ai thường xuyên di chuyển!
- Lợi ích: Tiết kiệm thời gian, linh hoạt, hỗ trợ mọi lúc mọi nơi.
- Lưu ý: Cần đảm bảo kết nối internet ổn định.
2. Smart Data Capture: Biến cuộc trò chuyện thành dữ liệu
Không còn cảnh nhập liệu thủ công nhàm chán! Smart Data Capture tự động "bắt" thông tin từ cuộc gọi, email, form và điền vào các trường tương ứng trong HubSpot. Mình nghĩ đây là "vị cứu tinh" cho những ai ghét việc copy-paste.
- Lợi ích: Giảm sai sót, tiết kiệm thời gian, tập trung vào việc quan trọng.
- Lưu ý: Nên kiểm tra lại thông tin để đảm bảo chính xác tuyệt đối.
3. Nhắc nhở tự động: Dự báo doanh thu chuẩn xác hơn
Tính năng này giúp bạn không bao giờ quên cập nhật thông tin về các deal quan trọng. HubSpot sẽ tự động gửi thông báo nhắc nhở khi deal sắp đến hạn hoặc có bất kỳ thay đổi nào. Rất hữu ích để quản lý deal và dự báo doanh thu chính xác hơn.
- Lợi ích: Dự báo doanh thu chính xác, quản lý deal hiệu quả.
- Lưu ý: Thiết lập thông báo phù hợp với quy trình làm việc.
4. Tích hợp Google Drive: Văn phòng ngay trong HubSpot
Đây là một điểm cộng lớn! Việc tích hợp Google Drive cho phép bạn quản lý tất cả tài liệu liên quan đến khách hàng ngay trong HubSpot. Chia sẻ, cộng tác, tìm kiếm thông tin... mọi thứ trở nên mượt mà và hiệu quả hơn rất nhiều.
- Lợi ích: Quản lý tài liệu tập trung, cộng tác hiệu quả, tiết kiệm thời gian.
- Lưu ý: Đảm bảo quyền truy cập tài liệu được thiết lập đúng cách.
5. Tối ưu hóa quy trình hủy đăng ký: Giữ chân khách hàng
Tính năng này cho phép bạn tùy chỉnh quy trình hủy đăng ký, giúp bạn hiểu rõ hơn lý do khách hàng muốn rời đi và đưa ra những giải pháp phù hợp. Đây là một cách tuyệt vời để giữ chân khách hàng tiềm năng và cải thiện trải nghiệm của họ.
- Lợi ích: Giảm tỷ lệ hủy đăng ký, cải thiện trải nghiệm khách hàng.
- Lưu ý: Tránh làm phiền khách hàng bằng email hoặc yêu cầu quá nhiều thông tin.
6. Phân quyền truy cập CRM cho AI Agent: Hỗ trợ cá nhân hóa
Bạn có thể phân quyền truy cập CRM cho AI Agent, cho phép chúng hỗ trợ khách hàng một cách cá nhân hóa và chính xác hơn. Giúp giảm tải cho nhân viên hỗ trợ và tăng sự hài lòng của khách hàng.
- Lợi ích: Cải thiện dịch vụ khách hàng, giảm tải cho nhân viên.
- Lưu ý: Đảm bảo AI Agent được đào tạo bài bản và tuân thủ bảo mật thông tin.
7. Leads object: Quản lý leads hiệu quả hơn
Tính năng này cho phép bạn tạo saved view, custom board view, và chia sẻ team view, giúp bạn quản lý leads một cách hiệu quả hơn. Bạn có thể tối ưu hóa theo stage, user, territory, source, ưu tiên các leads không hoạt động hoặc high-priority leads.
- Lợi ích: Quản lý leads hiệu quả hơn, tăng tỷ lệ chuyển đổi, cải thiện team work.
- Lưu ý: Đảm bảo leads được phân loại và gắn thẻ đúng cách.
8. Thu thập thanh toán trực tiếp từ form
Giờ đây, bạn có thể thu thập thanh toán trực tiếp từ form, giúp bạn tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sai sót. Khách hàng có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc các phương thức thanh toán trực tuyến khác ngay trên form.
- Lợi ích: Thuận tiện cho khách hàng, giảm thiểu sai sót, tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Lưu ý: Đảm bảo tích hợp với cổng thanh toán uy tín và tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin.
9. Xem form submissions ở cấp độ công ty
Tính năng này cho phép bạn xem tất cả form submissions ở cấp độ công ty, giúp bạn có cái nhìn tổng quan về hiệu quả của các chiến dịch marketing. Bạn có thể phân tích dữ liệu, xác định những form nào hoạt động tốt nhất, và tối ưu hóa các chiến dịch của mình.
- Lợi ích: Phân tích dữ liệu hiệu quả hơn, tối ưu hóa chiến dịch marketing, tăng ROI.
- Lưu ý: Đảm bảo dữ liệu được thu thập và phân tích một cách chính xác.
10. Xây dựng segment thông minh và nhanh chóng hơn
Bản cập nhật tháng 10/2025 giúp bạn xây dựng segment thông minh và nhanh chóng hơn, cho phép bạn target đúng đối tượng khách hàng và cá nhân hóa trải nghiệm của họ. Bạn có thể sử dụng AI để tạo ra các segment dựa trên hành vi, sở thích, và thông tin nhân khẩu học của khách hàng.
- Lợi ích: Target đúng đối tượng khách hàng, cá nhân hóa trải nghiệm, tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Lưu ý: Đảm bảo segment được xây dựng dựa trên dữ liệu chính xác và được cập nhật thường xuyên.
Lời kết
Bản cập nhật HubSpot 10/2025 thực sự là một bước tiến lớn, mang đến những công cụ mạnh mẽ để chúng ta quản lý marketing và sales hiệu quả hơn. Tuy nhiên, đừng quên rằng HubSpot cũng chỉ là một công cụ. Sự thành công phụ thuộc vào cách chúng ta khai thác sức mạnh của nó và biến những tính năng mới thành lợi thế cạnh tranh.
Bạn nghĩ gì về những thay đổi này? Hãy chia sẻ ý kiến của bạn ở phần bình luận bên dưới nhé! Mình rất muốn được lắng nghe những chia sẻ và kinh nghiệm của các bạn.
📌 Nguồn: https://ezwhy.com/hubspot-10-2025-nang-cap-ai-du-lieu-sach-va-quy-trinh-muot-ma-hon/ – Bài viết gốc từ blog ezwhy.com