Chào mọi người! Hôm nay, mình muốn chia sẻ một bài viết cực kỳ hay ho mà mình vừa đọc được trên blog Honguyenblog.com. Thú thật, mình đã từng nghe về DXP (Digital Experience Platform) nhưng thú thật vẫn còn hơi mơ hồ. Bài viết này không chỉ giúp mình hiểu rõ hơn về DXP mà còn "mách nước" cách ứng dụng AI để giải quyết những "điểm nghẽn" thường gặp trong quá trình chuyển đổi. Đọc xong, mình cảm thấy như được khai sáng và muốn chia sẻ ngay với mọi người.
Bài viết bắt đầu bằng một phép so sánh rất thú vị: chuyển đổi DXP giống như một cuộc leo núi. Ai cũng hào hứng với đỉnh cao trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa, nhưng càng leo càng thấy khó khăn: phạm vi dự án phình to, "nợ kỹ thuật" từ hệ thống cũ cản trở, quy trình tái cấu trúc dữ liệu thì rối rắm... Nghe thôi đã thấy "ngợp" rồi đúng không?
Tác giả chỉ ra 4 "thủ phạm" chính khiến các dự án chuyển đổi DXP dễ "toang":
- Phạm vi dự án "vượt rào": Yêu cầu thay đổi liên tục, khiến dự án lạc lối.
- "Nợ kỹ thuật" chất đống: Hệ thống cũ kỹ với code chắp vá kéo lùi sự hiện đại hóa.
- Dữ liệu "vô tổ chức": Dữ liệu nằm rải rác, không chuẩn mực, gây khó khăn cho việc chuyển đổi.
- "Viêm màng túi": Chi phí leo thang do phát sinh các vấn đề kỹ thuật.
Vậy giải pháp là gì? Câu trả lời là AI! Không phải "thuốc tiên" nhưng AI có thể giúp tự động hóa các tác vụ tốn thời gian, công sức, giảm thiểu rủi ro và đóng vai trò như một "co-pilot" đắc lực.
Bài viết "mổ xẻ" cụ thể cách AI có thể giải quyết từng "điểm nghẽn":
- Biến ảnh chụp màn hình thành template: Thay vì code thủ công, AI sẽ tự động phân tích và tạo template.
- "Dọn dẹp" dữ liệu tự động: AI giúp chuyển đổi dữ liệu từ hệ thống cũ sang DXP một cách nhanh chóng và chính xác. Ví dụ, một công ty bảo hiểm có thể khai thác tối đa giá trị từ hàng triệu dữ liệu khách hàng cũ nhờ AI.
- Kiểm tra chất lượng "24/7": AI tự động kiểm tra nội dung, hình ảnh, liên kết, đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất.
- Bảo toàn "linh hồn" SEO: AI giúp tạo redirect 301 thông minh, giữ vững thứ hạng SEO trong quá trình tái cấu trúc URL.
Tóm lại, AI giúp bạn:
- Giảm thiểu rủi ro, đẩy nhanh "time to value".
- Giúp đội ngũ làm quen với nền tảng mới từ từ.
- Mang lại trải nghiệm cải tiến liên tục cho người dùng.
- Giảm tải cho bộ phận IT.
Tuy nhiên, cần nhớ rằng AI không thể thay thế hoàn toàn con người. Những quyết định quan trọng như xác định nội dung cần chuyển đổi, xây dựng cấu trúc thông tin mới vẫn cần đến sự phán đoán của chúng ta. Quan trọng nhất là phải đào tạo đội ngũ để họ có thể sử dụng AI hiệu quả.
Mình đặc biệt thích lời khuyên "chốt hạ" của tác giả: hãy bắt đầu bằng những thử nghiệm nhỏ, tập trung vào giải quyết các "điểm nghẽn" cụ thể, và đừng sợ thất bại. Bởi vì, trong "cuộc di cư" DXP này, sự nhanh nhạy và khả năng thích ứng chính là lợi thế cạnh tranh lớn nhất.
Mình tin rằng, bài viết này sẽ là nguồn cảm hứng tuyệt vời cho những ai đang ấp ủ dự án chuyển đổi DXP. Đừng ngần ngại thử nghiệm AI, biết đâu bạn sẽ tìm ra "chìa khóa" để mở ra cánh cửa thành công!
Các bạn nghĩ sao về tiềm năng của AI trong chuyển đổi DXP? Hãy chia sẻ ý kiến của bạn trong phần bình luận nhé!
📌 Nguồn: https://ezwhy.com/ai-co-the-giup-cuoc-di-cu-dxp-cua-ban-thanh-cong-nhu-the-nao/ – Bài viết gốc từ blog Honguyenblog.com