Vừa đọc xong một bài viết "hack não" trên Honguyenblog.com, phải chia sẻ ngay với mọi người! Chắc hẳn dân marketing và những ai quan tâm đến AI đều đang tò mò: liệu AI có thể "nhái" được cảm xúc của con người, đặc biệt là những mặt "tối" nhất? Bài viết này không chỉ giải đáp thắc mắc đó mà còn đưa ra những bài học cực kỳ giá trị về xây dựng thương hiệu trong thời đại AI. Đọc xong mới thấy, đôi khi "thật thà" lại là chìa khóa vàng!
Computational Turing Test: Khi AI "tử tế" lại thành điểm yếu
Các nhà khoa học từ nhiều trường đại học danh tiếng đã phát triển một phương pháp kiểm tra AI mang tên "Computational Turing Test". Thay vì chỉ đánh giá khả năng sử dụng ngôn ngữ, phương pháp này tập trung vào việc phân tích cảm xúc ẩn sau từng câu chữ. Kết quả thật bất ngờ: AI càng cố gắng tỏ ra "tử tế", càng dễ bị "bóc mẽ".
Nghiên cứu chỉ ra rằng AI gặp khó khăn trong việc tái tạo những cảm xúc đời thường, những lời phàn nàn vu vơ hay thậm chí là những lời nói có chút "toxic". Ví dụ, một dòng trạng thái "Hôm nay thứ Hai, chán đời quá!" tưởng chừng đơn giản lại chứa đựng những sắc thái cảm xúc mà AI khó lòng bắt chước được. Thậm chí, điểm "độc hại" của AI còn thấp hơn đáng kể so với người thật. AI tạo ra nội dung "sạch sẽ" quá mức, thiếu đi sự gai góc và cá tính.
Điều thú vị là, việc cố gắng điều chỉnh cấu trúc câu hay số lượng từ cũng không giúp AI "giả trân" giỏi hơn. Vấn đề không nằm ở kỹ thuật, mà ở khả năng thấu hiểu và tái tạo cảm xúc.
Một điểm đáng chú ý khác là "instruction-tuned models" (mô hình được huấn luyện để tuân theo hướng dẫn) lại thể hiện kém hơn so với "base models" (mô hình cơ bản). Khi AI quá tập trung vào việc tuân thủ hướng dẫn, nó sẽ đánh mất sự tự nhiên và linh hoạt trong cách diễn đạt.
Bài học Marketing: Chân thật là "chất gây nghiện"
Nghiên cứu này cho thấy AI tập trung bắt chước văn phong thì lại xa rời nội dung thực tế. Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng "khó tính" và thông tin tràn lan, sự chân thật và minh bạch trở thành yếu tố then chốt để xây dựng lòng tin.
Thay vì cố gắng tạo ra những thông điệp hoàn hảo, hãy tập trung vào việc lắng nghe và thấu hiểu khách hàng. Đừng ngại chia sẻ những câu chuyện hậu trường, những khó khăn và thậm chí là những sai sót. Chính những điều đó sẽ tạo nên sự khác biệt và cá tính cho thương hiệu.
Ví dụ: Thay vì chỉ đăng tải những hình ảnh lung linh về sản phẩm, một thương hiệu thời trang có thể chia sẻ về quá trình thiết kế, những chất liệu được sử dụng và câu chuyện đằng sau mỗi bộ sưu tập. Hoặc một nhà hàng có thể chia sẻ hình ảnh đội ngũ đầu bếp đang làm việc, những món ăn mới đang được thử nghiệm và những phản hồi từ khách hàng.
Hãy nhớ rằng, sự chân thật, đôi khi vụng về, lại có sức hút kỳ lạ. Đừng cố gắng trở thành một phiên bản AI hoàn hảo của đối thủ, hãy là chính mình, với tất cả những ưu điểm và khuyết điểm.
Lời kết: Đừng sợ "toxic", hãy cứ là chính mình!
Bài viết này thực sự khiến mình suy nghĩ rất nhiều về cách chúng ta đang làm marketing. Trong một thế giới mà AI ngày càng phát triển, sự chân thật chính là "vũ khí bí mật" giúp chúng ta kết nối với khách hàng một cách sâu sắc hơn. Đừng ngại thử nghiệm những cách tiếp cận mới, chấp nhận rủi ro và không ngại thể hiện cá tính riêng. Bạn nghĩ sao về điều này? Hãy chia sẻ ý kiến của bạn ở phần bình luận nhé!
📌 Nguồn: https://ezwhy.com/ai-tu-te-de-bi-boc-me-hon-ai-thong-minh-nghien-cuu-moi-nhat/ – Bài viết gốc từ blog Honguyenblog.com